User Experience Design

User Experience Design, zu deutsch etwa „Benutzererfahrungsgestaltung“, ist ein ziemlich sperriges Wort. Es ist aber das Wort, das für eine unserer wichtigsten Tätigkeiten in jedem Projekt steht. Wikipedia beschreibt es als

[…] Zusammenspiel von Benutzerfreundlichkeit, Gebrauchstauglichkeit, visuellem Design, Interaktionsdesign, Content-Strategie, Benutzeroberflächen, Typografie und Funktionalität

Damit ist sofort klar: hier laufen viele Fäden zusammen. Der Prozess der Benutzererfahrungsgestaltung muss fachliche Anforderungen aus der Kundendomäne analysieren, die visuelle Identität mit Kriterien für Barrierefreiheit in Einklang bringen, eine schlüssige Informationsarchitektur entwickeln und die redaktionelle Inhaltsstrategie im Auge behalten. Denn Benutzer sind für uns nicht nur die Konsumenten der fertigen Webseite, sondern ebenfalls die Menschen auf Seite unserer Kunden, die die Webseite über unser Content-Management-System redaktionell betreuen.

User Experience Design ist daher ein Teamsport, an dem alle im Team und auch unsere Kunden beteiligt sind, und der sich durch den gesamten Projektablauf zieht. Wir betreuen die Konzeptphase und das visuelle Design gern selbst („in-house“), arbeiten aber genauso gerne mit weiteren Partnern unserer Kunden zusammen. Kurze Abstimmungswege und offener Austausch sind der Schlüssel zum Erfolg, was wir über gemeinsame Chaträume, regelmäßige Videobesprechungen, geteilten Issuetracker-Zugriff bis hin zu feature-spezifischen Testservern erreichen.

In allen Projekten sind wir für die sogenannte „Frontend-Entwicklung“ verantwortlich, also die Umsetzung in den Web-Technologien HTML, CSS und JavaScript. Egal ob in-house oder extern angesiedelt, befinden sich Konzept und Design in einem iterativen Austausch mit der Entwicklung, denn viele Detailfragen ergeben sich oft erst beim Bau der im Browser sichtbaren Interfaces.

Aber weniger sichtbare – oder gar unsichtbare Bereiche – sind genauso Teil der User Experience: effiziente Serverprozesse und gute Caching-Strategien tragen zu einer blitzschnellen Ladezeit bei. Durchdachte URLs (Web-Adressen) enthalten keine kryptischen Zahlenfolgen, sondern sind „menschenlesbar“ und fördern das Verständnis der Seitenstruktur. Auf Mustererkennung basierende programmatische Vorschläge erleichtern beim Upload von Excel-Dateien die Zuordnung von Tabellen-Spalten.

User Experience Design ist für uns eine essenzielle Schnittstelle aller Gewerke, und genau hier spielen wir unsere Stärken aus: unsere Erfahrung aus bald drei Jahrzehnten auf und mit der Web Plattform gepaart mit unserer unerschöpflichen Neugierde auf den steten technologischen Wandel. Heraus kommt dabei eine robuste Mischung aus erprobten Technologien wie PHP und MySQL und modernen Ansätzen wie fluider Typografie und interaktiven Inseln.