TRACE - Training for Consumer Empowerment
Unter dem Namen TRACE - Training for Consumer Empowerment - organisiert der europäische Verbraucherverband BEUC, eine Dachorganisation von 40 nationalen Verbraucherorganisationen (u. a. der Stiftung Warentest und des Bundes der Verbraucherzentralen), im Auftrag der Europäischen Kommission Fortbildungen für Verbraucherschützer aus ganz Europa.
Die Anmeldung zu den Kursen und die gesamte Teilnehmerverwaltung erfolgen online über eine wfDynamic-basierte Administrationslösung.
Teilnehmer registrieren sich einmalig online auf der TRACE-Website und können sich anschließend für beliebige Kurse über kursindividuell definierbare Formulare anmelden.
Das Organisationsteam trifft anschließend systemgestützt eine Auswahl aus allen Interessenten und lädt sie über das wfDynamic-Mailsystem zur Teilnahme ein. In ihrem persönlichen Teilnehmerbereich myTrace können die ausgewählten Teilnehmer anschließend ihr persönliches Profil vervollständigen und weiterführende Informationen zu ihren Kursen abrufen.
Aus den gespeicherten Teilnehmerdaten generiert wfDynamic für die Kursorganisatoren automatisch Excel-Teilnehmerlisten und PDF-Handouts mit Fotos und Kontaktdaten aller Teilnehmer, die die Kommunikation nach dem Kurs unterstützen. Dabei hat jeder Teilnehmer volle Kontrolle darüber, welche Informationen von ihm veröffentlicht werden. Zusätzlich können über das System auch Teilnahmezertifikate, Namensschilder und Adressetiketten per Knopfdruck generiert werden.
Nach jedem Kurs werden die Teilnehmer eingeladen, über myTrace ihr Feedback zum Kurs zu geben. Diese Feedbackdaten zum Kurs können zur weiteren Auswertung über das wfDynamic-Backend im Excel-Format abgerufen werden.
“It was quite daunting as we set out to create a new database and website system to help facilitate our work but as soon as we started working with webfactory our fears were dispelled”, so Trainings-Organisatorin Carol Ann Morris von BEUC. “Throughout the whole process webfactory have innately understood our needs and with patience and professionalism helped us to set up a very user-friendly database and lively website for both us and our course participants. Moreover the post launch support can only be described as excellent.”
Anlässlich einer weitreichenden Umstellung der Kurssystematik wurde das Userinterface im Sommer 2008 komplett überarbeitet. Besonderes Augenmerk lag dabei auf der Usability-Optimierung des geschützten Teilnehmerbereichs myTrace.
Auf dem neuen myTrace-Dashboard wird der Besucher jetzt über wichtige Neuigkeiten stets dezent, aber unübersehbar informiert. Er wird auf neue Kurse hingewiesen, die seinem Profil entsprechen, und kann den Status seiner bisherigen Teilnahmeanträge einsehen. Nach Abschluss der Kurse werden die Kursunterlagen für die jeweiligen Teilnehmer in myTrace zum Download bereitgestellt.
